Để phục vụ quý khách hàng được tốt hơn, Việt Audio xin gửi đến quý khách chính sách bảo hành như sau:

Thời gian nhận bảo hành: Các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 7, Từ 09h - 17h30

1, Bảo hành tuân thủ theo quy định của các hãng sản xuất và các nhà phân phối. Thời gian bảo hành tùy từng sản phẩm từ 1-24 tháng tùy từng sản phẩm.

2, Sản phẩm bảo hành không có dấu hiệu bị va đập hay biến dạng, Số serial, logo trên sản phẩm (nếu có) còn đọc được.

3, Các sản phẩm khi bảo hành phải còn nguyên tem của nhà phân phối (nếu có), tem của công ty chúng tôi và phiếu xuất kho kiêm bảo hành.

4, Không bảo hành tai nghe,loa,máy nghe nhạc trong các trường hợp sau:  Hỏng dây, đứt dây ngầm, đứt ngầm giắc cắm, sản phẩm có dấu hiệu bị cạy mở, tự sửa chữa, bị rè do sử dụng không đúng cách.

5, Không bảo hành các phụ kiện đi kèm sản phẩm như: tai nghe đi kèm, dây sạc, cable (đối với tai nghe có cable tháo rời), sạc...

6, Hỗ trợ bảo hành: Chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa với chi phí thấp nhất. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp hoặc qua trung tâm bảo hành của công ty để biết thêm chi tiết:

Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm

I. SẢN PHẨM MỚI: Loa, Tai nghe, Máy nghe nhạc, Amply

Bảo hành theo chính sách của hãng và nhà phân phối

Điều kiện đổi trả chỉ áp dụng trong 7 ngày tính từ ngày mua hàng:

+ Còn đầy đủ hộp sản phẩm  không bị rách vỏ hộp (vỏ hộp còn mới nguyên)

+ Trong trường hợp không lên nguồn hoặc không xác định được lỗi, phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành của Hãng thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.

+ Còn đầy đủ phụ kiện và sản phẩm không bị trầy xước

+ Khách chịu phí 10% nếu đổi sang sản phẩm khác

+ Khách chịu phí 20% nếu trả lại sản phẩm

Lưu ý:

- Đối với sản phẩm mua trả góp, hàng nguyên seal : không áp dụng đổi trả

- Không được trả lại khi sản hoạt động bình thường

Đối với giao dịch của VietAudio.net

VietAudio.net tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức sau:

+ Tại website liên hệ, bình luận khách hàng

+ Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 0948325555

+ Qua email: VietAudio@VietAudio.net

+ Trực tiếp tại cửa hàng